ООО «Клиник Долуче» предлагает пользователям сайта Центра красоты и здоровья «Возрождение» заключить договор на оказание медицинских и косметологических услуг на условиях настоящей публичной оферты.
Нажимая кнопки «Запись на консультацию», «Купить абонемент» или отправляя любую заявку через формы на сайте, вы подтверждаете, что ознакомились с текстом договора-оферты и Политикой конфиденциальности и принимаете их условия в полном объеме.
Записаться на первичную консультацию, уточнить программу процедур или задать вопросы вы можете через формы «Запись на консультацию» и «Купить абонемент» на сайте, а также по телефону и другим контактам, указанным в разделе «Контакты».
Договор-оферта на оказание медицинских и косметологических услуг
1. Общие положения
1.1. Настоящий документ является официальным предложением общества с ограниченной ответственностью «Клиник Долуче» (далее – «Исполнитель») в адрес любого дееспособного физического лица (далее – «Заказчик») заключить договор возмездного оказания медицинских и косметологических услуг (далее – «Договор») на условиях, изложенных в настоящей публичной оферте, в соответствии со статьей 437 Гражданского кодекса РФ.
1.2. Публичная оферта размещена в сети Интернет на сайте Центра красоты и здоровья «Возрождение» по адресу: https://vozrozhdeniye.su (далее – «Сайт»).
1.3. Оформление заявки на консультацию, запись на прием, покупку абонемента, а также иное использование функционала Сайта, связанное с предоставлением персональных данных и/или выбором услуг, признается акцептом (полным и безусловным принятием) настоящей оферты и означает заключение Договора между Заказчиком и Исполнителем в порядке статьи 438 Гражданского кодекса РФ.
1.4. Центр красоты и здоровья «Возрождение» является организацией, на базе которой Исполнитель оказывает услуги с использованием медицинской лицензии и сертифицированного оборудования, что прямо указано на Сайте.
2. Предмет договора
2.1. Исполнитель обязуется по заданию Заказчика оказать медицинские, косметологические и иные сопутствующие услуги (далее – «Услуги»), а Заказчик обязуется оплатить оказанные Услуги на условиях настоящей оферты.
2.2. К Услугам Исполнителя, предоставляемым на базе Центра красоты и здоровья «Возрождение», относятся в том числе, но не ограничиваясь:
• профессиональная косметология (уходовые и инъекционные методики);
• капельницы красоты и здоровья (витаминные комплексы для омоложения, детоксикации и повышения тонуса);
• обертывания и иные уходовые процедуры для тела;
• процедуры в солярии;
• аппаратная коррекция фигуры и комплексные программы коррекции согласно действующим клиническим протоколам.
2.3. Конкретный перечень и объем Услуг, их кратность, длительность, сочетание и предполагаемый курс определяются индивидуально по итогам первичной консультации врача (специалиста) и диагностики, что отражается в медицинской документации и/или индивидуальном плане лечения (программе).
2.4. Исполнитель оказывает Услуги с соблюдением требований законодательства РФ, в том числе законодательства об охране здоровья граждан, о медицинской деятельности и защите прав потребителей.
3. Порядок записи и заключения договора
3.1. Начало обслуживания Заказчика в Центре начинается с первичной консультации врача (специалиста), в ходе которой проводится:
• сбор жалоб и анамнеза;
• осмотр и диагностика проблемных зон;
• обсуждение целей Заказчика;
• подбор и согласование предварительного плана Услуг.
3.2. Заказчик может:
• оставить заявку на консультацию через формы обратной связи на Сайте;
• оставить заявку на покупку абонемента через соответствующую форму;
• связаться с администратором по указанным на Сайте контактам.
3.3. Отправка любой из указанных заявок сопровождается выражением согласия Заказчика с условиями настоящей оферты и Политикой конфиденциальности (обработки персональных данных), размещенной на Сайте.
3.4. Запись непосредственно на отдельные процедуры без первичной консультации врача (специалсита) не осуществляется, поскольку Исполнитель несет ответственность за безопасность и эффективность Услуг и обязан оценить противопоказания и целесообразность процедур.
3.5. Моментом заключения Договора считается:
• либо момент подтверждения записи администратором Исполнителя;
• либо момент оплаты Заказчиком Услуг или абонемента (в зависимости от того, что наступит раньше).
4. Стоимость услуг и порядок оплаты
4.1. Актуальная стоимость Услуг, в том числе программ и абонементов, определяется по действующему прейскуранту Исполнителя и/или тарифам, размещенным на Сайте и/или в помещении Центра.
4.2. Оплата Услуг осуществляется:
• наличными денежными средствами в кассу;
• безналичным расчетом (банковская карта, онлайн-оплата, иные способы, поддерживаемые Исполнителем).
4.3. Исполнитель вправе изменять стоимость Услуг и тарифы в одностороннем порядке, при этом изменения не распространяются на уже оплаченные Заказчиком Услуги или абонементы.
4.4. При приобретении абонемента стоимость Услуг может рассчитываться исходя из комплексной программы, включающей определенное количество процедур и их сочетания; условия использования абонемента (срок действия, условия переноса и отмены посещений) доводятся до сведения Заказчика при оформлении абонемента.
4.5. По требованию Заказчика Исполнитель выдает документы, подтверждающие оплату Услуг, в соответствии с требованиями законодательства РФ.
5. Права и обязанности сторон
5.1. Обязанности Исполнителя
Исполнитель обязан:
• оказывать Услуги с надлежащим качеством, с учетом современных клинических рекомендаций, протоколов лечения и стандартов медицинской помощи;
• использовать сертифицированное оборудование и препараты, допущенные к применению на территории РФ;
• обеспечивать соблюдение требований по безопасности, санитарно-эпидемиологическим и иным нормам;
• информировать Заказчика о характере и предполагаемых результатах Услуг, возможных рисках, противопоказаниях и альтернативных методиках;
• вести медицинскую документацию и обеспечивать сохранность медицинской тайны и персональных данных Заказчика.
5.2. Права Исполнителя
Исполнитель вправе:
• отказать в оказании Услуг или их части при наличии медицинских противопоказаний или при несоблюдении Заказчиком рекомендаций врача;
• изменять программу Услуг в связи с изменением состояния Заказчика, при объективной необходимости и с информированием Заказчика;
• приостанавливать или прекращать оказание Услуг при выявлении обстоятельств, создающих угрозу жизни и здоровью Заказчика.
5.3. Обязанности Заказчика
Заказчик обязан:
• предоставлять Исполнителю достоверную и полную информацию о состоянии своего здоровья, перенесенных заболеваниях, операциях, аллергических реакциях, противопоказаниях и принимаемых лекарственных препаратах;
• соблюдать режим и рекомендации врача (специалиста) (до, во время и после процедур), включая ограничения по образу жизни, уходу за кожей и т.д.;
• своевременно оплачивать Услуги в соответствии с действующими тарифами;
• соблюдать правила внутреннего распорядка, установленные в помещении Центра (в том числе правила поведения, безопасности, конфиденциальности и др.).
5.4. Права Заказчика
Заказчик вправе:
• получать полную и доступную информацию об Исполнителе и оказываемых Услугах, включая сведения о медицинской лицензии и квалификации специалистов;
• задавать вопросы, связанные с планом Услуг, предполагаемыми результатами, рисками и возможными альтернативами;
• отказаться от Услуг при условии оплаты фактически понесенных Исполнителем расходов и оказанных Услуг.
6. Особенности медицинских и косметологических услуг
6.1. Результат оказания медицинских и косметологических Услуг зависит от индивидуальных особенностей организма Заказчика, в том числе возраста, состояния здоровья, образа жизни, соблюдения рекомендаций врача (специалиста) и других факторов.
6.2. Исполнитель не может гарантировать достижение строго определенного эстетического результата в конкретные сроки; Исполнитель гарантирует надлежащее оказание Услуг, применение современных методик и индивидуальный подход.
6.3. В зависимости от выбранных методик и исходного состояния Заказчика эффект от ряда процедур может быть заметен сразу, однако для достижения устойчивого результата в большинстве случаев требуется прохождение курса процедур согласно рекомендациям врача (специалиста).
6.4. Любые медицинские и косметологические вмешательства имеют противопоказания и потенциальные риски, о которых Заказчик уведомляется до начала оказания Услуг; выявление противопоказаний является основанием для изменения программы Услуг либо отказа в их оказании.
7. Персональные данные и конфиденциальность
7.1. Передавая свои персональные данные через формы Сайта (заявка на консультацию, заявка на покупку абонемента и др.), Заказчик дает согласие на их обработку Исполнителем в соответствии с Политикой конфиденциальности, размещенной на Сайте.
7.2. Обработка персональных данных осуществляется с целью:
• регистрации и обработки заявок;
• записи на прием;
• подготовки и исполнения Договора;
• информирования Заказчика об оказываемых Услугах, изменениях расписания и иных связанных вопросах.
7.3. Исполнитель обеспечивает конфиденциальность персональных данных и медицинской информации Заказчика, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством РФ.
8. Ответственность сторон
8.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ.
8.2. Исполнитель не несет ответственности за:
• отсутствие ожидаемого Заказчиком субъективного эстетического эффекта при условии надлежащего оказания Услуг;
• последствия несоблюдения Заказчиком рекомендаций врача (специалиста) и режима;
• сокрытие или искажение Заказчиком сведений о состоянии здоровья, имеющихся противопоказаниях, принимаемых препаратах и т.п.
8.3. В случае нарушения Заказчиком правил внутреннего распорядка или агрессивного/некорректного поведения Исполнитель вправе отказать в дальнейшем оказании Услуг.
9. Порядок изменения и расторжения договора
9.1. Заказчик вправе в одностороннем порядке отказаться от Услуг при условии оплаты фактически оказанных Услуг и расходов Исполнителя, связанных с подготовкой к их оказанию, в соответствии со статьей 782 Гражданского кодекса РФ.
9.2. Исполнитель вправе расторгнуть Договор в случае существенного нарушения Заказчиком условий настоящей оферты или при наличии медицинских показаний/противопоказаний, препятствующих продолжению оказания Услуг, с оплатой Заказчиком фактически оказанных Услуг.
9.3. Условия переноса и отмены записей, а также возврата денежных средств за неиспользованные Услуги/абонементы могут быть детализированы в отдельном внутреннем документе (Правила оказания услуг, Правила использования абонементов) и доводятся до сведения Заказчика.
10. Порядок рассмотрения претензий и споров
10.1. Претензии Заказчика по качеству и объему Услуг направляются Исполнителю в письменной форме с приложением подтверждающих документов (при наличии).
10.2. Стороны стремятся урегулировать возникающие споры путем переговоров и претензионного порядка.
10.3. При недостижении соглашения спор подлежит рассмотрению в суде по месту нахождения Исполнителя в порядке, установленном действующим законодательством РФ.
11. Срок действия и изменение оферты
11.1. Настоящая публичная оферта вступает в силу с момента ее размещения на Сайте и действует до момента ее отзыва Исполнителем.
11.2. Исполнитель вправе в любое время изменить условия настоящей оферты или отозвать ее, разместив соответствующую информацию на Сайте. Изменения вступают в силу с момента размещения, если иной срок не указан дополнительно.
11.3. К отношениям, возникшим до момента изменения/отзыва оферты, применяются условия, действовавшие на момент акцепта Заказчиком.
Нажимая кнопки «Запись на консультацию», «Купить абонемент» или отправляя любую заявку через формы на сайте, вы подтверждаете, что ознакомились с текстом договора-оферты и Политикой конфиденциальности и принимаете их условия в полном объеме.
Записаться на первичную консультацию, уточнить программу процедур или задать вопросы вы можете через формы «Запись на консультацию» и «Купить абонемент» на сайте, а также по телефону и другим контактам, указанным в разделе «Контакты».
Договор-оферта на оказание медицинских и косметологических услуг
1. Общие положения
1.1. Настоящий документ является официальным предложением общества с ограниченной ответственностью «Клиник Долуче» (далее – «Исполнитель») в адрес любого дееспособного физического лица (далее – «Заказчик») заключить договор возмездного оказания медицинских и косметологических услуг (далее – «Договор») на условиях, изложенных в настоящей публичной оферте, в соответствии со статьей 437 Гражданского кодекса РФ.
1.2. Публичная оферта размещена в сети Интернет на сайте Центра красоты и здоровья «Возрождение» по адресу: https://vozrozhdeniye.su (далее – «Сайт»).
1.3. Оформление заявки на консультацию, запись на прием, покупку абонемента, а также иное использование функционала Сайта, связанное с предоставлением персональных данных и/или выбором услуг, признается акцептом (полным и безусловным принятием) настоящей оферты и означает заключение Договора между Заказчиком и Исполнителем в порядке статьи 438 Гражданского кодекса РФ.
1.4. Центр красоты и здоровья «Возрождение» является организацией, на базе которой Исполнитель оказывает услуги с использованием медицинской лицензии и сертифицированного оборудования, что прямо указано на Сайте.
2. Предмет договора
2.1. Исполнитель обязуется по заданию Заказчика оказать медицинские, косметологические и иные сопутствующие услуги (далее – «Услуги»), а Заказчик обязуется оплатить оказанные Услуги на условиях настоящей оферты.
2.2. К Услугам Исполнителя, предоставляемым на базе Центра красоты и здоровья «Возрождение», относятся в том числе, но не ограничиваясь:
• профессиональная косметология (уходовые и инъекционные методики);
• капельницы красоты и здоровья (витаминные комплексы для омоложения, детоксикации и повышения тонуса);
• обертывания и иные уходовые процедуры для тела;
• процедуры в солярии;
• аппаратная коррекция фигуры и комплексные программы коррекции согласно действующим клиническим протоколам.
2.3. Конкретный перечень и объем Услуг, их кратность, длительность, сочетание и предполагаемый курс определяются индивидуально по итогам первичной консультации врача (специалиста) и диагностики, что отражается в медицинской документации и/или индивидуальном плане лечения (программе).
2.4. Исполнитель оказывает Услуги с соблюдением требований законодательства РФ, в том числе законодательства об охране здоровья граждан, о медицинской деятельности и защите прав потребителей.
3. Порядок записи и заключения договора
3.1. Начало обслуживания Заказчика в Центре начинается с первичной консультации врача (специалиста), в ходе которой проводится:
• сбор жалоб и анамнеза;
• осмотр и диагностика проблемных зон;
• обсуждение целей Заказчика;
• подбор и согласование предварительного плана Услуг.
3.2. Заказчик может:
• оставить заявку на консультацию через формы обратной связи на Сайте;
• оставить заявку на покупку абонемента через соответствующую форму;
• связаться с администратором по указанным на Сайте контактам.
3.3. Отправка любой из указанных заявок сопровождается выражением согласия Заказчика с условиями настоящей оферты и Политикой конфиденциальности (обработки персональных данных), размещенной на Сайте.
3.4. Запись непосредственно на отдельные процедуры без первичной консультации врача (специалсита) не осуществляется, поскольку Исполнитель несет ответственность за безопасность и эффективность Услуг и обязан оценить противопоказания и целесообразность процедур.
3.5. Моментом заключения Договора считается:
• либо момент подтверждения записи администратором Исполнителя;
• либо момент оплаты Заказчиком Услуг или абонемента (в зависимости от того, что наступит раньше).
4. Стоимость услуг и порядок оплаты
4.1. Актуальная стоимость Услуг, в том числе программ и абонементов, определяется по действующему прейскуранту Исполнителя и/или тарифам, размещенным на Сайте и/или в помещении Центра.
4.2. Оплата Услуг осуществляется:
• наличными денежными средствами в кассу;
• безналичным расчетом (банковская карта, онлайн-оплата, иные способы, поддерживаемые Исполнителем).
4.3. Исполнитель вправе изменять стоимость Услуг и тарифы в одностороннем порядке, при этом изменения не распространяются на уже оплаченные Заказчиком Услуги или абонементы.
4.4. При приобретении абонемента стоимость Услуг может рассчитываться исходя из комплексной программы, включающей определенное количество процедур и их сочетания; условия использования абонемента (срок действия, условия переноса и отмены посещений) доводятся до сведения Заказчика при оформлении абонемента.
4.5. По требованию Заказчика Исполнитель выдает документы, подтверждающие оплату Услуг, в соответствии с требованиями законодательства РФ.
5. Права и обязанности сторон
5.1. Обязанности Исполнителя
Исполнитель обязан:
• оказывать Услуги с надлежащим качеством, с учетом современных клинических рекомендаций, протоколов лечения и стандартов медицинской помощи;
• использовать сертифицированное оборудование и препараты, допущенные к применению на территории РФ;
• обеспечивать соблюдение требований по безопасности, санитарно-эпидемиологическим и иным нормам;
• информировать Заказчика о характере и предполагаемых результатах Услуг, возможных рисках, противопоказаниях и альтернативных методиках;
• вести медицинскую документацию и обеспечивать сохранность медицинской тайны и персональных данных Заказчика.
5.2. Права Исполнителя
Исполнитель вправе:
• отказать в оказании Услуг или их части при наличии медицинских противопоказаний или при несоблюдении Заказчиком рекомендаций врача;
• изменять программу Услуг в связи с изменением состояния Заказчика, при объективной необходимости и с информированием Заказчика;
• приостанавливать или прекращать оказание Услуг при выявлении обстоятельств, создающих угрозу жизни и здоровью Заказчика.
5.3. Обязанности Заказчика
Заказчик обязан:
• предоставлять Исполнителю достоверную и полную информацию о состоянии своего здоровья, перенесенных заболеваниях, операциях, аллергических реакциях, противопоказаниях и принимаемых лекарственных препаратах;
• соблюдать режим и рекомендации врача (специалиста) (до, во время и после процедур), включая ограничения по образу жизни, уходу за кожей и т.д.;
• своевременно оплачивать Услуги в соответствии с действующими тарифами;
• соблюдать правила внутреннего распорядка, установленные в помещении Центра (в том числе правила поведения, безопасности, конфиденциальности и др.).
5.4. Права Заказчика
Заказчик вправе:
• получать полную и доступную информацию об Исполнителе и оказываемых Услугах, включая сведения о медицинской лицензии и квалификации специалистов;
• задавать вопросы, связанные с планом Услуг, предполагаемыми результатами, рисками и возможными альтернативами;
• отказаться от Услуг при условии оплаты фактически понесенных Исполнителем расходов и оказанных Услуг.
6. Особенности медицинских и косметологических услуг
6.1. Результат оказания медицинских и косметологических Услуг зависит от индивидуальных особенностей организма Заказчика, в том числе возраста, состояния здоровья, образа жизни, соблюдения рекомендаций врача (специалиста) и других факторов.
6.2. Исполнитель не может гарантировать достижение строго определенного эстетического результата в конкретные сроки; Исполнитель гарантирует надлежащее оказание Услуг, применение современных методик и индивидуальный подход.
6.3. В зависимости от выбранных методик и исходного состояния Заказчика эффект от ряда процедур может быть заметен сразу, однако для достижения устойчивого результата в большинстве случаев требуется прохождение курса процедур согласно рекомендациям врача (специалиста).
6.4. Любые медицинские и косметологические вмешательства имеют противопоказания и потенциальные риски, о которых Заказчик уведомляется до начала оказания Услуг; выявление противопоказаний является основанием для изменения программы Услуг либо отказа в их оказании.
7. Персональные данные и конфиденциальность
7.1. Передавая свои персональные данные через формы Сайта (заявка на консультацию, заявка на покупку абонемента и др.), Заказчик дает согласие на их обработку Исполнителем в соответствии с Политикой конфиденциальности, размещенной на Сайте.
7.2. Обработка персональных данных осуществляется с целью:
• регистрации и обработки заявок;
• записи на прием;
• подготовки и исполнения Договора;
• информирования Заказчика об оказываемых Услугах, изменениях расписания и иных связанных вопросах.
7.3. Исполнитель обеспечивает конфиденциальность персональных данных и медицинской информации Заказчика, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством РФ.
8. Ответственность сторон
8.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ.
8.2. Исполнитель не несет ответственности за:
• отсутствие ожидаемого Заказчиком субъективного эстетического эффекта при условии надлежащего оказания Услуг;
• последствия несоблюдения Заказчиком рекомендаций врача (специалиста) и режима;
• сокрытие или искажение Заказчиком сведений о состоянии здоровья, имеющихся противопоказаниях, принимаемых препаратах и т.п.
8.3. В случае нарушения Заказчиком правил внутреннего распорядка или агрессивного/некорректного поведения Исполнитель вправе отказать в дальнейшем оказании Услуг.
9. Порядок изменения и расторжения договора
9.1. Заказчик вправе в одностороннем порядке отказаться от Услуг при условии оплаты фактически оказанных Услуг и расходов Исполнителя, связанных с подготовкой к их оказанию, в соответствии со статьей 782 Гражданского кодекса РФ.
9.2. Исполнитель вправе расторгнуть Договор в случае существенного нарушения Заказчиком условий настоящей оферты или при наличии медицинских показаний/противопоказаний, препятствующих продолжению оказания Услуг, с оплатой Заказчиком фактически оказанных Услуг.
9.3. Условия переноса и отмены записей, а также возврата денежных средств за неиспользованные Услуги/абонементы могут быть детализированы в отдельном внутреннем документе (Правила оказания услуг, Правила использования абонементов) и доводятся до сведения Заказчика.
10. Порядок рассмотрения претензий и споров
10.1. Претензии Заказчика по качеству и объему Услуг направляются Исполнителю в письменной форме с приложением подтверждающих документов (при наличии).
10.2. Стороны стремятся урегулировать возникающие споры путем переговоров и претензионного порядка.
10.3. При недостижении соглашения спор подлежит рассмотрению в суде по месту нахождения Исполнителя в порядке, установленном действующим законодательством РФ.
11. Срок действия и изменение оферты
11.1. Настоящая публичная оферта вступает в силу с момента ее размещения на Сайте и действует до момента ее отзыва Исполнителем.
11.2. Исполнитель вправе в любое время изменить условия настоящей оферты или отозвать ее, разместив соответствующую информацию на Сайте. Изменения вступают в силу с момента размещения, если иной срок не указан дополнительно.
11.3. К отношениям, возникшим до момента изменения/отзыва оферты, применяются условия, действовавшие на момент акцепта Заказчиком.